Politica di Rimborso
La presente Politica di Rimborso descrive le modalità con cui Orobica Cicli S.r.l. gestisce i rimborsi relativi agli acquisti effettuati sul sito www.cicliorobica.com, nel rispetto della normativa italiana vigente.
1. Diritto al rimborso
Il cliente può avere diritto a un rimborso nei casi previsti dalla legge, tra cui:
esercizio del diritto di recesso entro i termini previsti dal Codice del Consumo;
restituzione di un prodotto conforme alle condizioni di reso;
annullamento dell’ordine da parte di Orobica Cicli S.r.l. per indisponibilità del prodotto;
pagamento effettuato per errore o duplicato;
altri casi previsti dalla normativa applicabile.
2. Rimborso in caso di recesso
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005.
Dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso e verificato il rispetto delle condizioni previste, Orobica Cicli S.r.l. provvederà al rimborso entro 14 giorni, fermo restando il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione degli stessi, ai sensi della normativa vigente.
3. Condizioni per il rimborso
Per poter ottenere il rimborso, il prodotto dovrà:
essere restituito entro i termini previsti;
essere integro e non danneggiato, salvo quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
essere accompagnato, ove possibile, dalla confezione originale, dagli accessori e dalla documentazione ricevuta.
Qualora il prodotto presenti una diminuzione di valore dovuta a un utilizzo non necessario alla semplice verifica delle sue caratteristiche, il rimborso potrà essere ridotto nei limiti consentiti dalla legge.
4. Prodotti esclusi dal rimborso
Il rimborso per esercizio del diritto di recesso non è previsto nei casi stabiliti dall’articolo 59 del Codice del Consumo, inclusi, a titolo esemplificativo:
prodotti realizzati su misura o personalizzati;
beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o sanitari, una volta aperti;
altri prodotti esclusi dalla normativa vigente.
Resta fermo il diritto del consumatore ai rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità.
5. Modalità di rimborso
Salvo diverso accordo con il cliente, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Qualora ciò non sia tecnicamente possibile, sarà concordata una modalità alternativa che non comporti costi aggiuntivi per il cliente.
6. Tempi di accredito
I tempi necessari affinché il rimborso sia effettivamente accreditato dipendono dal metodo di pagamento utilizzato e dalle procedure dell’istituto bancario o del prestatore del servizio di pagamento.
Orobica Cicli S.r.l. non è responsabile di eventuali ritardi imputabili ai circuiti bancari o ai fornitori dei servizi di pagamento.
7. Ordini annullati
Qualora un ordine venga annullato prima della spedizione, l’eventuale importo già versato sarà rimborsato integralmente con le modalità indicate nel presente documento.
Nel caso in cui l’annullamento dipenda dall’indisponibilità del prodotto, il cliente sarà informato tempestivamente.
8. Spese di spedizione
Le spedizioni effettuate da Orobica Cicli S.r.l. sono gratuite per tutti gli ordini consegnati in Italia.
In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese dirette per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o salvo quanto previsto dalla legge in caso di prodotto difettoso o non conforme.
9. Prodotti difettosi o non conformi
Qualora il prodotto presenti un difetto di conformità o non corrisponda a quanto ordinato, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti.
In tali casi saranno applicati i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità, secondo quanto stabilito dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
10. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa ai rimborsi è possibile contattare:
Orobica Cicli S.r.l.
Sede legale: Località Pertegalli, 27, 24060 Endine Gaiano (BG), Italia
E-mail: info@cicliorobica.com
Telefono: +39 377 313 3763